((( سوالات متداول  )))

• شمعدونیا به چه مناطقی ارسال گل و گیاه دارد ؟

• شمعدونیا در حال حاضر به سراسر کشور ارسال دارد.

  ---

  ---

• آیا گل و گیاه خریداری شده سالم و با کیفیت به دست مشتریان می رسند ؟

• تمام محصولات فروشگاه اینترنتی شمعدونیا در بسته بندی محکم و استاندارد خاص خود قرار میگیرند ، البته بسته به نوع محصول بسته بندی آن متفاوت است.

• هزینه پستی بابت خرید هر محصول چقدر می باشد و شمعدونیا چگونه این هزینه ها را اعمال می کند ؟

• هزینه محصولات ارسالی بر اساس شهر مورد نظر محاسبه میگردد.

• چرا در سایت شمعدونیا گلدان های متنوع ندارید ؟

• به دلیل تنوع بسیار در مدل ، رنگ و سایز گلدانها ، امکان تعداد انبوه آنها بعنوان محصول میسر نیست ولی قانون کار شمعدونیا این است که پس از ثبت سفارش یکی از کارشناسان با مشتری عزیز تماس میگیرد و اگر تمایل داشتند گلدانش تغییر گردد با توجه به سلیقه و بودجه ایشان در برنامه های واتساپ یا تلگرام مدل های موجود ( سرامیکی ، سفالی ، پلاستیکی ، رزینی ، بتنی و … ) ارسال مینماید و پس از انتخاب گیاه خریداری شده در گلدان مورد نظر قرار و ارسال میشود.

• اگر محصولات خریداری شده سالم به دست ما نرسد شمعدونیا پاسخگو می باشد ؟

• شمعدونیا ضامن خرید شما می باشد و در صورتی که محصولات خریداری شده سالم به دست شما نرسد مجدد به صورت رایگان آن را برای شما ارسال می نماید.

• آیا شمعدونیا آموزش پس از فروش هم دارد ؟

• بله حتماً ، کارشناسان شمعدونیا پس از ارسال با شما تماس خواهند گرفت و نحوه نگهداری و ترفند های آن گیاه را به شما منتقل خواهند نمود.

• چه طور میتوانیم به یک سایت اینترنتی اعتماد کنیم و پرداخت انجام دهیم ؟

• سایت شمعدونیا دارای نشان اعتماد الکترونیکی دو ستاره و نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال میباشد و سایتی که اعتبارات مذکور را داراست به هیچ عنوان نمیتواند راهی به جز صداقت را پیشه نماید.

• ارسال شمعدونیا از چه راههایی میباشد ؟

• شمعدونیا قراردادهایی با اسنپ ، تپسی ، الوپیک ، تیپاکس ، پست پیشتاز و باربری دارد ، بسته به نوع سفارش و مقصد هریک از طرق فوق الذکر انتخاب میگردد.

• اگر الان سفارشم را ثبت نمایم ، شمعدونیا چه زمانی ارسال مینماید ؟

• ارسال محصولات شمعدونیا بین دو تا چهار روز کاری زمان میبرد ، ولی اگر سفارش فوری دارید بارها و بارها این کار را انجام داده ایم ولی حتماً قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی شمعدونیا تماس حاصل فرمایید.

• آیا پس از ثبت سفارش اگر نظرم تغییر کرد امکان تعویض سفارش هست ؟

• یله ، چرا که نه ، پس از ثبت سفارش با مشتری تماس میگیریم ، در بسیاری مواقع مشتری از روی نا آگاهی محصول را اشتباه سفارش داده اند ، راهنماییشان میکنیم و در صورت تمایل ایشان سفارش تغییر میگردد.

• چطور متوجه شوم سایز یا نوع گلدان چه میباشد ؟

• در توضیحات هر محصول نوع گلدان ، سایز و مشخصات لازم را درج نموده ایم ، حتماً در هنگام خرید به این موضوع توجه فرمایید در صورت داشتن هر گونه ابهام با پشتیبانی شمعدونیا تماس حاصل فرمایید.

اگر با تمام مطالب فوق الذکر هنوز سوال دارید با پشتیبانی شمعدونیا تماس حاصل فرمایید.